Servicepaket „SFP+ Support“

Mit dem Servicepaket „SFP+ Support“ erhalten Sie hochwertigen technischen und fachlichen Support für das Verfahren SFP+. Der Support erfolgt durch das Fachpersonal und die Entwickler des Programms. Damit erhalten Sie präzise und schnelle Antworten auf Ihre Fragen und Probleme.
Wenn Sie mit SFP+ arbeiten, können zwei Phasen unterschieden werden: Die Vorbereitungsphase und die Anmeldephase. In der Vorbereitungsphase geben Sie die Grunddaten im SFP+ wie zum Beispiel die Veranstalter, Eigenschaften des Ferienprogramms oder die Veranstaltungen ein.
Dabei kann es zu Fragen kommen, mit denen Sie sich an das SFP+ Team wenden werden. Die Beantwortung der Fragen ist in der Regel nicht dringend. Ganz anders sieht es in der Anmeldephase aus: Die Anmeldungen werden eingegeben und die Ausweise werden sofort oder ab einem bestimmten Termin entgegengenommen oder verschickt.
Insbesondere in dieser Anmeldephase muss das Programm einwandfrei funktionieren und Fragen und Probleme innerhalb kürzester Zeit beantwortet und behoben werden. Im Supportpaket, das beide Phasen umfasst, werden diese Phasen ebenfalls unterschieden. Der wesentliche Unterschied liegt in der Reaktionszeit auf Ihre Anfragen.